AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Lakehouse eGbR – Kristallgespräch® Academy

Stand: Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der Kristallgespräch® Academy getätigt werden. Anbieterin und Vertragspartnerin ist:

Lakehouse eGbR
Seeblick 5A
63868 Großwallstadt
Deutschland
E-Mail: academy@sandramantz.com

– nachstehend „LAKEHOUSE“ genannt –

1.2 Der Shop richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.3 Gegenstand der über den Shop angebotenen Leistungen sind insbesondere: (a) Tickets für Präsenzveranstaltungen, (b) Tickets für Online-/Webinar-Veranstaltungen, (c) Online-Kurse (digitale Inhalte zum Abruf), (d) Präsenz-Seminare sowie (e) digitale Seminare (live online durchgeführte Veranstaltungen).

1.4 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil. Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

2.2 Mit dem Anklicken des Bestell-/Kauf-Buttons im Bestellabschluss gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Leistungen ab.

2.3 Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt mit der ausdrücklichen Auftrags-/Anmeldebestätigung bzw. mit der Bereitstellung der Leistung oder des Zugangs zustande.

§ 3 Preise und Zahlung

3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angegebenen Preise. Die Preise verstehen sich als Endpreise.

3.2 Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Der Umsatzsteuerbetrag wird in der Rechnung gemäß § 14 UStG gesondert ausgewiesen.

3.3 Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Bei kostenpflichtigen Veranstaltungen ist die Teilnahme bzw. der Zugang erst nach vollständigem Zahlungseingang möglich.

3.4 Nach Eingang der verbindlichen Buchung erhält der Kunde eine Bestätigung und eine Rechnung in Textform.

§ 4 Leistungsumfang

4.1 Präsenzveranstaltungen und Präsenz-Seminare: Der Leistungsumfang, Termin und Veranstaltungsort ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Enthalten sind die dort genannten Leistungen (z. B. Teilnahme, Veranstaltungsunterlagen, ggf. Verpflegung).

4.2 Online-/Webinar-Veranstaltungen und digitale Seminare: Diese finden zu dem in der Produktbeschreibung genannten Termin live über ein Online-Format statt. Der Kunde ist für eine geeignete technische Ausstattung (Internetverbindung, Endgerät) selbst verantwortlich.

4.3 Online-Kurse (digitale Inhalte zum Abruf): Der Kunde erhält für die in der Produktbeschreibung angegebene Dauer Zugang zu den jeweiligen digitalen Inhalten. Der Zugang beginnt – soweit nicht anders angegeben – mit der Bereitstellung nach Buchung.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

5.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

5.2 Ausschluss bei termingebundenen Veranstaltungen: Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Dies betrifft insbesondere Tickets für Präsenz- und Online-Veranstaltungen sowie Seminare mit festem Termin.

5.3 Digitale Inhalte / Online-Kurse: Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn LAKEHOUSE mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher (a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und (b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

§ 6 Rücktritt, Stornokosten, Umbuchung

6.1 Eine Stornierung von Online-Kursen, digitalen Seminaren sowie Online-/Webinar-Veranstaltungen ist – vorbehaltlich eines bestehenden Widerrufsrechts – grundsätzlich nicht möglich. In Absprache mit LAKEHOUSE kann eine Verschiebung vereinbart werden, sofern dies terminlich möglich ist.

6.2 Bei Präsenzveranstaltungen und Präsenz-Seminaren gilt, soweit kein Widerrufsrecht besteht: Die Stornierung ist umgehend in Textform mitzuteilen (E-Mail an academy@sandramantz.com). Es fallen folgende Gebühren an:

Stornierung bis 42 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenlos
Stornierung zwischen 15 und 41 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 50 Prozent der Teilnahmegebühr
Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 100 Prozent der Teilnahmegebühr

6.3 Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist.

§ 7 Absage und Verschiebung durch LAKEHOUSE

7.1 LAKEHOUSE ist berechtigt, aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat – insbesondere bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl oder bei Erkrankung des Referenten ohne Möglichkeit, rechtzeitig für Ersatz zu sorgen – Veranstaltungen abzusagen oder auf einen Ersatztermin zu verschieben. Der Kunde wird unverzüglich in Textform benachrichtigt.

7.2 Fällt eine Veranstaltung ersatzlos aus, werden bereits geleistete Teilnahmegebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Schadensersatz, bestehen nicht, soweit LAKEHOUSE den Ausfall nicht zu vertreten hat.

7.3 Änderungen organisatorischer oder inhaltlicher Art bleiben vorbehalten, soweit sie den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern.

§ 8 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

8.1 Digitale Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erwirbt hieran kein Eigentum, sondern das einfache, nicht übertragbare Recht, die Inhalte ausschließlich zum persönlichen Gebrauch in der jeweils angebotenen Art und Weise zu nutzen.

8.2 Es ist nicht gestattet, digitale Inhalte zu verändern, für Dritte zu kopieren, öffentlich zugänglich zu machen, weiterzuleiten, zu veröffentlichen, weiterzuverkaufen oder für kommerzielle Zwecke zu nutzen.

§ 9 Bild-, Ton- und Filmaufnahmen

9.1 Die Fertigung von Ton-, Bild-, Video- und Filmaufnahmen während einer Veranstaltung durch Teilnehmer oder Dritte ist ohne Zustimmung nicht gestattet. Ausnahmen bestehen für Aufnahmen, die der Veranstalter zu Schulungs- oder Dokumentationszwecken fertigt.

9.2 Bei Veranstaltungen können Bild- und Tonaufnahmen zum Zwecke der Berichterstattung angefertigt und veröffentlicht werden. Teilnehmer, die nicht aufgenommen werden möchten, können dies jederzeit gegenüber dem Foto-/Videografen äußern.

§ 10 Haftung

10.1 LAKEHOUSE haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

10.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet LAKEHOUSE nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten sinngemäß auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von LAKEHOUSE.

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

11.3 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist Gerichtsstand Aschaffenburg.

11.4 Die EU-Kommission stellte bis zum 20. Juli 2025 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; diese wurde zwischenzeitlich eingestellt. LAKEHOUSE ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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